Chính sách dịch vụ

Các nội dung dưới đây là chính sách tạm thời và sẽ được PYHOME cập nhật theo từng nhóm sản phẩm, đơn hàng và khu vực giao nhận.

Chính sách bảo hành

PYHOME tiếp nhận bảo hành đối với lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất trong thời hạn áp dụng cho từng sản phẩm. Khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm và thông tin liên hệ. Các hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, ẩm mốc hoặc tự ý sửa chữa có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

Chính sách đổi trả

Yêu cầu đổi trả cần được thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng, chưa qua sử dụng và kèm đầy đủ phụ kiện, chứng từ. Sản phẩm đặt riêng theo kích thước, màu sắc hoặc yêu cầu cá nhân không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp giao sai hoặc có lỗi được PYHOME xác nhận.

Chính sách lắp đặt

PYHOME hỗ trợ lắp đặt theo phạm vi đã thống nhất trong đơn hàng. Khách hàng vui lòng chuẩn bị lối đi, thang máy và mặt bằng thi công an toàn trước giờ hẹn. Các hạng mục phát sinh như nâng hạ đặc biệt, khoan cắt hoặc di dời đồ cũ sẽ được báo phí và xác nhận trước khi thực hiện.

Chính sách vận chuyển

Thời gian và phí vận chuyển được xác nhận theo địa chỉ, kích thước sản phẩm và điều kiện giao nhận. Khách hàng vui lòng kiểm tra ngoại quan và số lượng khi nhận hàng. Nếu phát hiện giao sai, thiếu hoặc hư hỏng do vận chuyển, hãy ghi nhận hình ảnh và thông báo cho PYHOME ngay tại thời điểm bàn giao.